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如何看待智慧旅游應(yīng)急指揮平臺建設(shè)

2020-03-09 10:37:00

行業(yè)新聞

如何看待智慧旅游應(yīng)急指揮平臺建設(shè)

智慧旅游應(yīng)急指揮平臺產(chǎn)生的背景

自2014年“智慧旅游”概念的提出，距今已有6年。智慧旅游從前期1.0時代跨入智慧旅游2.0時代，同時政府職能部門和景區(qū)主管部門對智慧旅游提出更多的要求，智慧旅游應(yīng)急指揮平臺因此而生。

      究竟什么是智慧旅游應(yīng)急指揮平臺？

      可以從“智慧、應(yīng)急和指揮”三個方面進(jìn)行解釋。

      首先“智慧”的概念充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和多媒體技術(shù)，以資源數(shù)據(jù)庫、方法庫和知識庫為基礎(chǔ)，以地理信息系統(tǒng)、輿情監(jiān)測系統(tǒng)、數(shù)據(jù)融合系統(tǒng)為手段，實(shí)現(xiàn)對突發(fā)事件數(shù)據(jù)的收集、分析、從而實(shí)現(xiàn)對應(yīng)急指揮的輔助決策、以及對應(yīng)急資源的組織、協(xié)調(diào)和管理控制等指揮功能。

      該項(xiàng)工作不需要人工過多的干預(yù)。在減輕政府職能部門和景區(qū)主管部門的工作量的同時提升平臺運(yùn)行的效率，由此體現(xiàn)出“智慧”二字的含義。

      其次“應(yīng)急”的概念，是應(yīng)對各類突發(fā)事件、緊急事件的處理方案。智慧旅游應(yīng)急指揮平臺在接收到各類數(shù)據(jù)分析以后，會對事件作出預(yù)判斷。在突發(fā)事件發(fā)生的第一時間，智慧旅游應(yīng)急指揮平臺接收到相關(guān)信息，進(jìn)行智慧旅游應(yīng)急指揮平臺系統(tǒng)的報(bào)警。從而提高政府職能部門和景區(qū)主管部門對突發(fā)事件的響應(yīng)速度。

      最后進(jìn)入“指揮”的階段，從突發(fā)事件的發(fā)生到智慧旅游應(yīng)急指揮平臺系統(tǒng)收到相關(guān)信息轉(zhuǎn)入，再到智慧旅游應(yīng)急指揮平臺做出系統(tǒng)預(yù)判，進(jìn)入到指揮的階段。如何才能體現(xiàn)智慧旅游應(yīng)急指揮平臺中“指揮”的作用？

      在突發(fā)事件中，通過智慧旅游應(yīng)急指揮平臺中對景區(qū)內(nèi)硬件設(shè)備（監(jiān)控設(shè)備、廣播設(shè)備、票務(wù)系統(tǒng)、觀光車船等）、人員（現(xiàn)場疏導(dǎo)人員、管理人員、醫(yī)療人員消防人員等）、資源以及外部資源（消防、公安、醫(yī)療等）的協(xié)同，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一指揮的能力。

      為什么要建設(shè)智慧旅游應(yīng)急指揮平臺？

      2017年，全國游客出游次數(shù)達(dá)50.1億人次。2018年，全國游客出游次數(shù)達(dá)55.39億人次。2019年，全國游客出游次數(shù)達(dá)60.1億人次。依據(jù)近三年游客出行總量數(shù)據(jù)，每年穩(wěn)定增長。對于游客安全管理，各類突發(fā)事件管理提出更高的要求。

      對于國家A級景區(qū)質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)中，關(guān)于智慧旅游應(yīng)急指揮建設(shè)方面，分值達(dá)31分。全場景智慧旅游應(yīng)急指揮平臺從建設(shè)當(dāng)?shù)貥?biāo)桿景區(qū)，國家模范旅游目的地而言，有著不同凡響的地位。

      結(jié)合線上智慧旅游應(yīng)急指揮平臺，有效提高政府職能部門和景區(qū)主管部門對突發(fā)事件的反應(yīng)速度，有效降低對于景區(qū)管理的人力物力的投入。對于后期建設(shè)全域旅游目的地和智慧景區(qū)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

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