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文旅企業(yè)在項(xiàng)目規(guī)劃前應(yīng)注意的問(wèn)題點(diǎn)（一）

2021-10-28 10:09:52

行業(yè)新聞

隨著文旅行業(yè)的日益壯大、新的文旅項(xiàng)目或改造的項(xiàng)目隨之的就不斷的增多起來(lái)，這也意味著眾多的文旅企業(yè)在項(xiàng)目啟動(dòng)前期就少不了要做不少項(xiàng)目的前期規(guī)劃、在這時(shí)項(xiàng)目規(guī)劃如何在后期落地時(shí)能盡量規(guī)避可能出現(xiàn)的問(wèn)題點(diǎn)、這也成為了文旅行業(yè)在項(xiàng)目前期規(guī)劃中的重要環(huán)節(jié)，下面就讓我們一起來(lái)看下文旅企業(yè)在項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程中會(huì)遇到的問(wèn)題點(diǎn)有哪些。

  我們?cè)诎褑?wèn)題點(diǎn)做了細(xì)分后梳理出了三大類：管理中面臨的問(wèn)題、文旅行業(yè)大數(shù)據(jù)面臨的問(wèn)題、服務(wù)游客中面臨的問(wèn)題。
  從項(xiàng)目前期規(guī)劃管理方的角度出發(fā)、文旅企業(yè)在管理中面臨的問(wèn)題包括：
  1. 節(jié)假日期間，部分景區(qū)人流量多，造成交通擁擠，而政府無(wú)法將所有道路進(jìn)行有效預(yù)案。
  2. 假期城市涌入大批游客，由于數(shù)據(jù)不共享，客房接待量無(wú)法完全利用，部分游客找不到客房，部分客人入住率不高。
  3. 客房市場(chǎng)管理者無(wú)法獲取經(jīng)營(yíng)者數(shù)據(jù)，針對(duì)假期亂漲價(jià)的情況無(wú)法實(shí)時(shí)獲取，如游客不進(jìn)行投訴，市場(chǎng)部門則沒(méi)有任何數(shù)據(jù)。
  4. 信息化技術(shù)迭代速度快，推翻重建成本高，資金投入“無(wú)底洞”。
  5. 各系統(tǒng)分類雜、數(shù)量多、難操作，發(fā)生緊急情況時(shí)手忙腳亂。
  6. 信息化建設(shè)缺少整體規(guī)劃和統(tǒng)籌規(guī)劃，建設(shè)雜亂無(wú)章，最終成為系統(tǒng)“堆砌”。
  7. 文旅集團(tuán)下屬景區(qū)眾多、沒(méi)有一個(gè)平臺(tái)可以同時(shí)對(duì)外宣傳及銷售各景區(qū)的門票。
  8. 各自為戰(zhàn)的系統(tǒng)形成的數(shù)據(jù)孤島無(wú)法滿足多元化發(fā)展趨勢(shì)。
  9. 節(jié)假日游客量突然暴漲，管理難度也指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，同時(shí)也會(huì)造成景區(qū)資源短缺。

  同時(shí)在項(xiàng)目前期規(guī)劃中文旅企業(yè)在文旅行業(yè)大數(shù)據(jù)中同樣也面臨以下的問(wèn)題：
  1. 景區(qū)、酒店?duì)I銷推廣無(wú)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)作為科學(xué)參考依據(jù)。
  2. 景區(qū)、酒店主管單位需要的相關(guān)數(shù)據(jù)星羅棋布在各個(gè)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)獲取這些數(shù)據(jù)較為困難，數(shù)據(jù)價(jià)值難以挖掘。
  3. 景區(qū)、酒店對(duì)自有數(shù)據(jù)不能做自定義的展示，不能很好的銷售推廣，不能很好的引導(dǎo)游客消費(fèi)。
  4. 因客房市場(chǎng)管理者無(wú)法獲取經(jīng)營(yíng)者數(shù)據(jù)，針對(duì)假期亂漲價(jià)的情況無(wú)法實(shí)時(shí)獲取，如游客不進(jìn)行投訴，市場(chǎng)部門則沒(méi)有任何數(shù)據(jù)帶來(lái)的監(jiān)管難問(wèn)題。
  5. 各景區(qū)、酒店無(wú)數(shù)據(jù)支持撐對(duì)外宣傳力度不一、節(jié)假日期間，部分景區(qū)、酒店人流車流爆滿、容易造成交通擁擠，帶來(lái)輿情問(wèn)題；而另外部分景區(qū)則人流、車流不足的預(yù)案管理問(wèn)題。
  6. 無(wú)數(shù)據(jù)支持撐，假期城市涌入大批游客，由于各酒店/民宿等數(shù)據(jù)不共享，客房接待量無(wú)法完全利用，會(huì)導(dǎo)致部分游客訂不到房，部分酒店/民宿入住率低，造成輿情、資源利用等一系列問(wèn)題。
  根據(jù)以上梳理的問(wèn)題點(diǎn)，相信文旅企業(yè)在項(xiàng)目規(guī)劃前期能避免不少雷點(diǎn)為后期項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)提供更好的保障。
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